媒体、青训与赛事运营
说明团队人数、正在追踪的联赛数量，以及每月大概需要导出多少条数据。这些信息能直接对应到合适的档位和席位安排。
联系通道
联系易倍体育，把你的问题交给对的人
面板费用、导出额度、账号席位或机构合作，都可以直接找我们。工作日 9:00-18:00（北京时间）有人值守，工作时段内发出的信件两小时内收到第一封人工回复。
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附上注册邮箱与问题截图，定位更快。
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客服电话 400-9632-6367
适合额度扣减、档位切换这类要当场确认的问题。
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站点联系地址 天津市滨海新区海河广场东路188号
天津本地团队对接，外地可先写邮件说明来意。
来信准备
带上这五项，第一封回信就能给到答案
客服每天处理最多的是信息不全的来信：账号对不上、截图没带、说不清是哪一场比赛。把下面几点写进邮件正文，多数账号与额度问题一个来回就能解决。
清单可以在本地勾选，写完邮件后对照一遍再发出。
响应时效
工作时段内，两小时内给出第一封回信
客服组在工作日 9:00-18:00（北京时间）值守。账号登录、额度查询这类问题当场就能答复；涉及账单确认、席位调整或数据补发的，会转到对应小组跟进。
- 2 小时 首次响应。工作时段内提交的问题，两小时内收到人工回复，不是自动回执。
- 1 个工作日 处理方案。需要跨组确认的问题，当天内给出可以执行的处理办法。
- 次日 夜间与周末留下的留言，排进下一个工作日的处理队列前面。
合作与内容
机构合作、数据对接和专栏投稿走同一个邮箱
在主题里写清方向，信件会被直接转到对应的负责人手上，不用再多绕一轮。
批量导出与接口调用
团队档提供 5 个独立席位、每月 50,000 条导出额度，支持批量导出与接口调用。导出文件格式为 CSV、JSON、XLSX，单次批量上限 2,000 条。
五个方向的稿件
专家专栏按足球、篮球、网球、电竞与综合五个方向组织，现有 18 位签约作者。附上写作方向与过往作品，评估会快很多。
三类合作都发到 kefu@sports-yb-sports.com.cn，主题写清方向即可，正文里留下可回信的邮箱与联系电话。
